Artisan ou commerçant: un mode de vie
Plus qu'une activité professionnelle, être artisan ou commerçant, parfois les deux, est un véritable mode de vie qui peut rapidement...
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- 1 oct. 2021
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5 conseils pour votre communication digitale
Communiquer sur sa marque ou sur ses produits via les réseaux sociaux devient aujourd'hui presque incontournable. Plusieurs facteurs y...
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- 5 juil. 2021
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Gérer une entreprise sans indicateurs de performance, est-ce possible?
Aujourd'hui, je dirais que non. Même la plus petite des entreprises a besoin de ces si précieuses balises pour piloter son activité. Tout...
Audrey Touboul
- 14 juin 2021
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Gagner en notoriété grâce à son réseau professionnel
Qu'est-ce que le réseau professionnel? C'est l'ensemble des acteurs de votre environnement professionnel. Et ce, au sens large selon...
Audrey Touboul
- 7 juin 2021
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"Le client au coeur de toute ambition"
Aujourd'hui je vous invite à découvrir un article court paru dans Les Echos le 17 mai 2021 sur une approche du service client que je...
Audrey Touboul
- 6 mai 2021
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Répondre aux clients oui, mais dans quels délais?
Quel est selon vous le délai de réponse acceptable aux demandes de vos clients? La réponse à cette question est complexe et différente...
Audrey Touboul
- 2 avr. 2021
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Valoriser un savoir-faire
Coeur de métier des artisans et des commerçants, le "savoir-faire" n'est pas toujours apprécié à sa juste valeur. Cela peut se manifester...
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- 11 mars 2021
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Les tendances des sites internet
Vous possédez déjà un site web ou vous souhaitez bientôt en créer un pour votre activité commerciale? Sachez que des tendances existent...
Audrey Touboul
- 9 févr. 2021
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Jeux de mots
Choix des mots (wording), tournures de phrases et fautes d'orthographe sont autant d'erreurs qui nuisent à votre entreprise.
Audrey Touboul
- 25 janv. 2021
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Le commerce en 2021: moderniser les services client
Sous l'influence de la crise sanitaire, le secteur du commerce subit une transformation sans précédent.
Audrey Touboul
- 21 janv. 2021
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L'animation commerciale en point de vente: gagner grâce à l'anticipation
Pour un commerçant ou un artisan, il est capital de planifier, c'est à dire, d'anticiper les animations commerciales à mener
Audrey Touboul
- 15 janv. 2021
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À quoi sert un fichier client?
Souvent délaissé, le fichier client est le "mal-aimé" du point de vente.
Pour certains, il est difficile de collecter des renseignements au
Audrey Touboul
- 4 janv. 2021
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Le commerce de proximité plébiscité par les français
Selon la très sérieuse étude menée par American Express France et l'institut YouGov en 2020, la crise de la COVID-19 aura renforcé l'attache
Audrey Touboul
- 16 déc. 2020
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Faire la différence pour se démarquer de la concurrence.
"Retail is detail".
Il est capital de bien maîtriser TOUS les domaines de son activité commerciale. En effet, même si vous n'effectuez pas
audreytouboulhk
- 11 déc. 2020
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Le digital, un remède à tout?
En ces temps compliqués durant lesquels les clients se font rares et que les chiffres d'affaires sont en berne, si ce n'est pire, nous...
Audrey Touboul
- 6 déc. 2020
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Le prescripteur: un atout commercial trop souvent négligé.
Comme son nom l'indique, le prescripteur est celui qui va "prescrire" c'est à dire recommander votre marque ou vos produits à son entourage.
Audrey Touboul
- 3 déc. 2020
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Le Visual Merchandising: qu'est-ce que c'est?
"Le bon produit, au bon endroit, au bon moment" est un des adages du Visual Merchandising.